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点盾云在Windows电脑上使用时出现缓冲怎么办？
2023-06-05最近有的小伙伴反馈说在电脑端使用点盾云时会出现缓冲的提示，如下图：
不过网络连接正常，播放器版本也是最新版，那么为什么会出现这种提示呢？
一般来说出现这种提示，我们首先要检查下视频文件是否为dolit/dolit2结尾的文件，或者是不是正常的mp4文件。因为作为加密专用播放器来说，点盾云不 仅能播放对应的加密文件，还能够播放常规的mp4文件。有些老师课程中可能会包含其他格式的文件，但学员可能没有注意到，并且以为也是使用点盾云打开，这就会出现上图的提示。
此外，还有一种情况，那就是检查电脑中是否安装了杀毒软件如迈克菲、卡巴斯基、腾讯管家等，有时候这些软件会误删下载的文件，那应该怎么办呢？
以出现最多的迈克菲为例：
1.我们打开电脑中的迈克菲软件，点击左侧功能导航按钮，找到实时扫描
2.点击右侧实时扫描进行关闭
3.重新下载播放器进行安装
进行以上操作后，文件就可以进行播放了哦~
所以遇到缓冲时，我们可以根据以上的方法来进行自检和操作，如果上述操作后依旧缓冲，可以联系我们哟~
